FAQs
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.
Notre mail : bienvenue@bercailbeauvais.live
NB : les articles en soldes et en promotions ne peuvent être retournés, ainsi que les produits alimentaires et de soins pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Vous pouvez retrouver toutes les infos dans nos conditions commerciales de vente et dans notre politique de remboursement.
Quand recevrais-je ma commande ?
Nous sommes une petite équipe mais nous faisons tout pour être le plus rapide !
Pour toute commande passée du lundi au vendredi, nous expédions en 24h, souvent le jour même. Pour les commandes passées le samedi et le dimanche, elles sont expédiées le mardi matin.
Ensuite, cela dépend de votre choix de livraison : nous vous proposons la livraison en J+1 à domicile et en point relais si vous êtes pressés 😉
Combien coûte la livraison ?
Pour la France :
En point relais :
Standard J+4 : offerte dès 50€ ! sinon 4,99€
Express J+1 : 17,99€
À domicile :
Standard J+2 : offerte dès 100€, sinon 8,99€
Express J+1 : 11,99€ hors livraison le samedi
Pour l'Europe, les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et des articles de votre commande. Vous connaîtrez le prix de la livraison avant de finaliser votre achat.
Faites-vous du Click & Collect ?
Bien sûr ! Nous préparons vos commande en 2h (jours ouvrés). Quand votre commande est prête, nous vous envoyons un email, et vous pouvez venir la retirer sur nos horaires d'ouvertures (10h-19h du mardi au samedi)
Et c'est un service totalement gratuit !
Où est situé le Bercail ?
Le Bercail est situé à Beauvais, place Jeanne Hachette, face à la mairie. N'hésitez pas à nous rendre visite !